Ergonomie, Rails et Architecture de l'information web (2.0)

Après m’être jeté sur Chrome, le navigateur lancé par Google sur une base de Webkit comme la misère sur le pauvre monde, il me fallait, dans ce soucis d’exhaustivité, d’impartialité et d’absence totale de parti pris qui me caractérise, terminer mon test d’Internet Explorer 8 bêta 2. D’abord parce que je l’avais promis à Christophe Lauer, et qu’il attend ce test avec impatience, ensuite parce qu’IE8 est à termes supposé remplacer définitivement cette saloperie d’Internet Explorer 6 qui n’aurait clairement jamais du exister. Tout cela sans parti pris et dans une parfaite objectivité impartiale évidemment.

Chrome à peine sorti depuis quelques minutes, j’installais déjà une machine virtuelle pour tester ce nouveau navigateur lancé par Google dont on dit déjà monts et merveilles. Première déception en effet, il n’est pour l’instant disponible que sous Windows XP ou Vista, les utilisateurs de Mac OS X ou Linux devront donc encore attendre un peu. Première mauvaise impression, laquelle sera, j’espère, rapidement oubliée.

J’effectue les tests sur une machine virtuelle Windows XP tournant sous Parallels Desktop, avec 512Mo de Ram sur un Mac sur lequel tournent déjà une quantité incroyable d’applications gourmandes, dont Photoshop et Adobe Air.

Bien que souvent négligée, la page à propos est pourtant un composant fondamental de tout site web. Un audit Crazyegg sur ce site a récemment montré qu’elle était la première destination des nouveaux arrivants avec un taux de 22%. Elle est pourtant trop souvent négligée ou mal organisée, le plus souvent faute de temps et de réflexion de fond. Elle a pourtant un important rôle de transformation, soit directe, soit indirecte en favorisant la mise en contact entre le visiteur et le propriétaire du site.

Après le live search, et la recherche prédictive, ce troisième volet de notre série d’articles sur les formulaires de recherche est consacré à la recherche par facettes. La recherche à facettes a ceci de particulier que l’implémentation en fait aussi bien un mode de recherche que de navigation, et c’est à ce double emploi que nous allons nous intéresser aujourd’hui.

On ne répétera jamais assez l’importance de développer une signalétique cohérente, particulièrement sur le web. S’il est pardonnable de voir deux messages différents pour un même cas – des erreurs de relecture, ça arrive – il est en revanche inexcusable d’aller très exactement à l’opposée des codes et des standards établis dans le monde entier.

Les gens normaux n’utilisent plus les URL pour naviguer sur le web, c’est du moins ce qu’affirment Sophia Lucero et Cabel Maxtfield Sasser fort d’un voyage au Japon. Et pour une fois, la tendance ne vient ni des power users, ni des early adopters, mais bien de notre chère madame Michu. Et par quoi madame Michu a-t-elle remplacé les URL dans sa navigation quotidienne ? Je vous le donne en mille, par l’utilisation de mots clés adéquats dans sa barre de recherche. Au point que les publicités nippones affichent désormais les mots à utiliser pour se rendre directement sur les sites concernés.

En effectuant mon petit bout de veille quotidienne, je suis tombé par hasard sur ce qui pourrait bien être la pire interface utilisateurs de tous les temps, et ce n’est pas peu dire.

Nan, je déconne… tout sauf ça.

La signalétique est une des rares disciplines non scientifiques à véritablement tendre vers l’universalité, par delà les langues et les cultures, même si ce n’est pas toujours gagné. Que se passerait-il si dans un pays notre panneau “sens interdit” se mettait soudain à signifier “autoroute à péage”, ou si le signal autorisant à faire du feu y signifiait “attention, produit hautement inflammable” ? Où que l’on aille, la couleur rouge signifie “danger”, la jaune “attention” et la bleue “information”.

Il y a quelques mois, je vous présentais le Powerpoint prototype toolkit de Long Zheng, qui permettait de réaliser un wireframe fonctionnel reprenant toute l’interface de Windows Vista. Très complet, ce dernier était pourtant uniquement orienté applications desktop à destination de la dernière bêta bêta des OS Microsoft.

Yahoo vient à son tour de sortir un kit de prototypage d’interfaces, cette fois-ci à destination des applications web, et le moins qu’on puisse dire, c’est qu’ils ont fait très très fort : des dizaines d’éléments d’une qualité irréprochables publiés sous licence Creative Commons, et répartis dans 16 catégories :