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Google abandonne Wave : 3 leçons de pragmatisme appliqué à l'innovation

Google Wave ne sera plus développé, et le service pourrait s’arrêter dès la fin de cette année. L’annonce qui vient de tomber sur le blog de Google n’a rien de surprenant tant Google avait échoué à faire adopter le produit par le grand public.

Un concentré de bonnes idées un peu trop innovantes disposées sur une interface un peu trop nerd à appréhender pour le grand public, Wave aurait pu jouer un rôle crédible – et gratuit – sur le marché des réseaux sociaux d’entreprise à destination des TPE et PME. Wave tenait cependant plus de l’expérimentation de laboratoire que du produit fini, et n’a jamais vraiment rencontré son public. Le protocole Fédération ouvert et basé sur XMPP devrait cependant lui survivre sur d’autres produits, et pas forcément chez Google.

Google abandonne Wave

En abandonnant Wave, Google nous donne 3 leçons de pragmatisme

1. Il faut savoir abandonner les projets qui ne marchent pas

Abandonner un projet qui a coûté du temps, de l’argent et des ressources au lieu de le maintenir sous perfusion n’est pas facile, et pas donné à tout le monde. Cela demande du pragmatisme, de l’humilité, et la capacité à prendre du recul.

2. Ce n’est pas parce que ça ne marche pas qu’il faut laisser tomber

Google a eu le temps d’analyser les bons points de Wave, et notamment les innovations réutilisables dans d’autres services. Ce n’est pas toujours facile d’avoir un regard transverse sur plusieurs produits, surtout dans une grosse société dans laquelle les divisions produit communiquent peu entre elles. Google ferait-il exception à la règle ?

3. Ça ne coûte rien de s’approprier de vieilles innovations que tout le monde a oublié depuis longtemps

Je dis peut-être une bêtise, mais , le character-by-character live typing, ce n’était pas une “innovation” d’ICQ datant de 96 ou 97 par hasard ?

Et si finalement, cette annonce était une manière – pas vraiment innovante – de donner une seconde vie au service ?

  • Par Robin Azéma 05/08/2010 at 11h01

    Pragmatisme oui, mais il faut vraiment souligner le fait que Google avait vraiment sorti un navet avec Wave, tout comme avec Buzz d’ailleurs. Pas vraiment besoin d’être très pragmatique et humble, il suffit de se rendre compte de l’échec évident. Je trouve ça vraiment dommage et ne comprend pas cette stratégie, Google sort des services à tout va, sans aucune réponse aux vrais besoins utilisateurs.

    Mériterait l’intervention d’ergonomes tout ça ;)

  • Par Pierre 05/08/2010 at 18h30

    L’annonce est une bonne manière de faire parler de soi à peu de frais.

    Par contre je suis sur que le grand publique n’est pas encore près à adopter ce genre d’outils. Un jour peut être.

    Pierre

  • Par Julien 07/08/2010 at 16h42

    Je trouvais le concept très intéressant et novateur. Ne plus avoir à se poser la question entre discussion synchrone, asynchrone. Ne plus distinguer simple discussion ou travail collaboratif. Ne plus avoir 50 versions de mail (qu’on a mis en copie, ou transféré, etc.) Avec Wave, beaucoup de choses semblaient pouvoir être réunies. Plus besoin d’échanger par mail et d’avoir plein d’autres outils à côté. Point de vue complexité d’utilisation, Wave pouvait être utilisé comme un simple mail sans fioriture… Plutôt simple à appréhender de mon point de vue (par rapport à la notion des libellés de Gmail et son habitude des dossiers qu’il a fallu perdre…)

    Personnellement, je l’ai testé un peu, rapidement, 2 ou 3 échanges pour voir ce que c’était. Je me rappelle m’être dit que c’était simple, efficace, et que s’ils proposaient de me remplacer Gmail par Wave, je le ferai sans trop hésiter. Mais en attendant, je n’avais pas envie de devoir consulter mes messages, et sur Gmail, et sur Wave et de dispatcher mes échanges sur un outil de plus (je vieillis !). Peut-être existait t-il des outils de migration ? Je n’ai pas cherché. Et peu importe (ça veut dire que c’était pas simple) !!

    Je vais prendre une analogie. Quand Netvibes à sorti sa version Wasabi, j’ai reçu un mail, j’ai pu tester et j’ai pu cliquer sur un bouton du genre “Utilisez Wasabi. Attention pas de retour possible à l’ancienne version”. Je n’avais toujours qu’un seul outil de lecture de flux. Pour Wave, ils n’ont pas du tout eu cette approche. J’aurai aimé avoir ce genre de bouton dans Gmail pour passer à la “version Wave”. Et même si ces 2 outils n’ont pas forcément le même but à la base, étant donné qu’on peut utiliser Wave comme un simple mail, je l’aurai appréhender petit à petit au fur et à mesure de mes besoins. C’était un peu ça aussi sa force : Une utilisation simple et basique comme un simple client mail. et les possibilités de toutes les applications multi-utilisateurs…

    Voilà, donc pour moi en tout cas, le problème n’est pas que le public n’est pas prêt, c’est qu’ils ont fait un vilain emballage du produit et que du coup, le public ne l’a pas vu sur le rayon !

    Leur approche de la diffusion de cette techno n’a pas été la bonne. J’ose imaginer que s’ils n’avaient pas parlé d’un nouvelle techno incroyable et révolutionnaire. Qu’ils avaient invité les utilisateurs de Gmail à passer sur la “version Wave de Gmail”, Gmail n’existerait plus et tout le monde serait sur Wave. Ils se sont un peu créer leur propre concurrence !

  • Par Jones 16/08/2010 at 17h24

    1. Ce n’est pas parce que c’est intéressant que ça fait un bon produit.

    Je trouve que Wave était un démo techno intéressant, mais question produit/service à mettre de l’avant c’était nul - une authentique solution qui se cherche un problème.

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