Le Rayon UX

La radiographie du Web en temps presque réel / thème en chantier (je m'appelle Teuse)

Pour donner la météo, un "renard de feu" vaut bien mieux qu'une grenouille !

Logo FirefoxJe réécris totalement ce billet : la fatigue de ces deux dernières semaines aidant, l’original était plein de fautes, obscure, et manquait d’une partie de ma réflexion.

Ce matin, je tombais un peu par hasard sur cette note technique offerte aux visiteurs du site dédié au jeu de rôles Le Gant et l’Épée.

Note technique : ce site est optimisé pour Internet Explorer et Firefox, résolution d’écran 800x600 ou 1024x768. Si vous utilisez Firefox, arrêtez et reprenez Internet Explorer, là au moins vous serez sûr de voir la même chose que 95% des internautes.

Cessez d’utiliser Firefox parce que c’est « tendance » et que 5% des internautes estiment que les standards du web ne sont pas respectés par les 95% restant, prêtant ainsi foi au principe douteux que ces standards sont fixés par la minorité. Rejoignez-moi au club de ceux qui souhaitent que Microsoft écrase ses concurrents pour qu’il n’y ait plus qu’un seul navigateur, et que tout le monde obtienne enfin le même résultat pour un même site.

Si elle a eu le mérite de me faire sourire et de gagner une citation immédiate au palmarès de Totalement Crétin, elle a surtout eu celui de pointer du doigt un point intéressant : si un créateur de site web ne considère pas la défense des standards du web comme une bonne raison de passer sous Firefox, cette approche a encore moins de chances de marcher auprès du commun des mortels imperméable aux questions techniques, ou même éthiques, tant qu’il peut lire son journal, consulter l’annuaire et obtenir son lot quotidien de contenu débilitant, certes, mais tellement divertissant.

Gervase Markham s’en est également rendu compte, et nous livre cet intéressant retour d’expérience sur Mozilla Zine. Les amis devant qui il effectuait une démonstration se sont montrés fort peu impressionnés par la navigation par onglets, et ont été bien plus intéressés par… l’extension permettant d’afficher la météo dans la barre d’états.

I went to their laptop PC, balanced on the sofa in the corner of the lounge, and showed them about tabs, and how it makes browsing so much more pleasant. (I couldn’t show them middle-click, as the laptop didn’t have a middle mouse button.) They seemed only mildly impressed.

[…]

Then we scrolled past ForecastFox. Now, my view of weather is that it’s something you dress for, not something you obsess about, and so this extension has never been of interest. But when I explained it, their eyes lit up. Somewhat bemused, I installed it (incidentally, ForecastFox’s UI for telling it your location is far too complicated). They thought that having three little weather symbols in the status bar was was the coolest thing since sliced bread, and said they’d be using Firefox from then on!

Avec les années, je m’aperçois que développeurs et gens du sérail font de bien piètres évangélisateurs dès lors qu’il s’agit de faire adopter un outil par le commun des mortels. Trop spécialisés, nous ne disposons pas du recul nécessaire pour discerner les véritables préoccupations quotidiennes des utilisateurs finaux. Il me semble illusoire de songer un instant que monsieur Tout le Monde changera ses habitudes de navigation pour le confort apporté par les onglets, le respect des standards ou l’indépendance technologique et philosophique apportée par les logiciels libres. Les gens n’aiment pas changer leurs habitudes, surtout les mauvaises, même pour quelque chose de plus confortable, plus rapide, ou idéologiquement valable dès lors qu’il leur faut subir une nouvelle phase d’apprentissage sans obtenir d’un fort retour sur investissement, qui ne se situe pas forcément là où nous, technophiles avertis, l’imaginons.

Il nous faut donc revoir nos méthodes d’évangélisation des navigateurs dits alternatifs, et peut être porter notre discours sur des zones que nous n’abordions pas, ou peu, jusqu’ici. Le grand public refusera notamment de changer ses habitudes sans obtenir en contrepartie un ensemble de fonctionnalités qui les amèneront bien au delà de la simple navigation sur Internet. Les “gadgets” apportés par Flock comme l’intégration Flickr, del.icio.us ou celle d’une interface de blog multi plate-formes sont des pistes à suivre plus que sérieusement. C’est par l’ensemble de ces options qui pourront sembler quelque peu clinquantes à celui pour qui le butineur est avant tout un outil de travail que nous pourrons facilement attirer de nouveaux adeptes ; le confort de navigation, le respect des standards et la philosophie du libre arrivent loin derrière.

  • Par palpatine 30/09/2006 at 00h25

    “I couldn’t show them middle-click, as the laptop didn’t have a middle mouse button”

    C’est quand même neuneu-land là :s (il est vraiment sérieux le gars quand il dit ça ?). Mais oui, tu as raison, c’est catastrophique. Je propose d’ailleurs d’euthanasier les utilisateurs pour le bien de l’humanité.

  • Par Frédéric de Villamil 30/09/2006 at 10h12

    Palpatine : pendant des années, en tant qu’administrateur système, je voulais rayer tous les utilisateurs de la surface du globe parce que leurs actions hasardeuses mettaient en péril le précieux et bel équilibre des machines que je configurais avec amour.

    Puis vint le temps où, en tant que développeur, je voulus éradiquer les utilisateurs finaux parce qu’ils faisaient de mes applications des usages pour lesquels elles n’avaient pas été conçues, avec des conséquences souvent catastrophiques.

    Plus tard arriva le moment où je souhaitais leur mort de tout coeur parce qu’ils ne payaient pas les licences de leurs applications non libres, ce qui mettait mon employeur de l’époque – et donc mon salaire mensuel – en péril.

    Aujourd’hui, en tant que chef de projets web, je loue presque chaque jour les utilisateurs : c’est leur existence qui pousse les directeurs marketing à commander des sites qui me permettent de manger à la fin du mois et de me dépasser en termes de choix techniques et fonctionnels, d’utilisabilité et d’accessibilité. C’est grâce à eux que je peux imaginer et faire implémenter des applications web métier de la mort qui tue, pleines de fonctionnalités user friendly qui n’ont encore jamais été vues ailleurs.

    Il faut dire – et cela compte pour beaucoup – que j’ai une liberté fonctionnelle et technique quasi illimitée dès lors qu’il s’agit de satisfaire mes clients. Et la liberté, tant qu’il ne s’agit pas de celle laissée aux utilisateurs dans une application, ça n’a pas de prix.

  • Par Country 30/09/2006 at 13h35

    Totalement d’accord avec toi Frédéric, d’ailleurs si mes parents sont passé à Thunderbird c’est pour… le bouton qui permet d’insérer des smileys dans les mails !

  • Par Monique 01/10/2006 at 16h25

    Bonjour,

    Cette réflexion intéressante m’a inspiré un billet pour lequel j’ai voulu faire un trackback, sans succès… j’obtiens le message d’erreur “La source n’est pas une URL de ping”. J’en ai donc mis le lien dans le champ URL de ce commentaire.

    Amicalement, Monique

  • Par Frédéric de Villamil 01/10/2006 at 17h39

    Monique : je suis désolé, mais j’ai du bloquer les trackbacks en attendant que Typo fasse une utilisation propre d’Akismet, ce qui n’est pas encore le cas.

    Et c’est un peu de ma faute d’ailleurs, il faut que je fasse mon boulot sur l’admin.

  • Par Garry 02/10/2006 at 06h24

    Not a bad theme… I was using it for a little bit… just doesn’t quite work for what I need. But, it was close. There is a widgets ready version out there too…

    Will you be releasing any more 4 column themes in the future, or any updates on the current one?

  • Par Olivier G. 02/10/2006 at 10h56

    Il faudrait sans doute demander à son interlocuteur ce qui lui manque avant de lui vendre un navigateur…

  • Par Raphaël W 02/10/2006 at 17h51

    Moi j’ai fait adopter Firefox et Thunderbird par une amie newbie en internet sur des criteres de sécurité. Et puis surtout je lui ai pas demandé son avis. Et puis je lui ait mis un theme de la mort qui tue (en lui montrant comment l’enlever, je suis pas salaud).

  • Par NoZ 03/10/2006 at 11h10

    Bah, au final, imposer firefox et thunderbird est devenu une habitude de par chez moi, parce que si on laisse les gens choisir, on est pas sortis de l’auberge…

    Quoi ? Ce serait une entrave à la liberté de l’utilisateur de lui imposer un logiciel (relativement) plus stable, plus confortable, et surtout qui a sensiblement le même look ‘n feel qu’internet explorer (mais en mieux.)

    BREF, amis informaticiens, imposons Firefox, imposons Thunderbird… Ca nous fera moins de boulot pour décrasser leurs machines…

    Peut-être qu’un jour, nous arriverons même à leur imposer Linux..? Oui, je sais, c’est pas demain la veille…

  • Par JS 03/10/2006 at 11h22

    Pourquoi imposer ? Je trouve ça plutot nul comme méthode. Et pourquoi imposer firefox ? Il y a d’autres navigateurs qui sont aussi bien voir peut etre mieux. Si j’utilise firefox, c’est un peu par effet de mode aussi, je l’avoue…

  • Par NoZ 03/10/2006 at 11h37

    Je parle de l’utilisateur débutant, ou qui ne cherche pas à évoluer… celui qui, si tu lui laisses le choix, ira allègrement se ruer sur le E bleu d’internet explorer…

    Encore une fois, faisons du cas par cas… Mais Firefox n’est pas un mauvais choix dans l’absolu, même si d’autres navigateurs peuvent convenir.

    Enfin, le vrai problème n’est pas le navigateur, mais le fait que l’html et tout se qui vient par dessus ne sont en fait qu’un gros assemblage de rustines que le w3c a considéré comme ‘normalisé’… Chouette… C’est pour ça que les web designerz préfèreront toucher un maximum de monde en pensant leur site pour internet explorer.

  • Par jmp 06/10/2006 at 08h36

    Ma mère que j’ai passée sous Linux trouve que Thunderbird est mieux que Outlook parce que c’est plus joli ! (elle a raison, et c’est vrai aussi de Firefox) Et elle me demande régulièrement si son ordinateur c’est un Mac !!! C’est plutôt un compliment.

  • Par finipe 09/10/2006 at 16h40

    C’est par hasard que je découvre ce billet, puisque je suis l’auteur de la fameuse “note technique” tant décriée, qui m’a valu d’être entarté courageusement par les auteurs du blog “totalement crétin”. Je tenais à vous féliciter pour l’inhabituelle tolérance et ouverture d’esprit dont vous faites preuve en analysant cette controverse non pas du côté des concepteurs, mais de celui des internautes lambda, ceux qui justement n’y entendent rien ni aux standards ni d’ailleurs au web en général. Ils préfèrent en effet souvent un logiciel pour des raisons qui apparaissent comme totalement triviales aux “spécialistes”.

    C’était d’ailleurs le propos de cette note technique qui était volontairement dérisoire, et sans doute un peu provocatrice à l’encontre des ardents défenseurs des standards (et la provocation a visiblement fonctionné au-delà de tout, puisqu’encore maintenant je reçois plusieurs mails insultants chaque jour…).

  • Par Zavie 14/10/2006 at 22h49

    Neuro, je suis plutôt d’accord avec ton analyse, mais par contre en parfait désaccord avec ta conclusion.

    Effectivement, l’utilisateur moyen n’a que faire de nos questions existentielles de développeurs attachés au respect des standards et de l’utilisabilité. Comment faire comprendre à quidam que le flash qu’il aime tant et que je déteste parce que je n’aime ni les jouets qui clignottent, ni les formats propriétaires, est surtout un rempart infranchissable pour le pourcentage, certes ridiculement faible mais néanmoins concret, de personnes malvoyantes utilisant une interface braille ?

    Bon cela dit, profiter d’un exemple courant pour montrer les lacunes d’un certain navigateur, et expliquer pourquoi quand l’autre est mis à défaut par un site utilisant des éléments non standards, s’est averré relativement encourageant en ce qui me concerne. Parfois on me répond que c’est vraiment casse pieds, et je me contente de répondre que je le sais.

    Par contre en cas d’échec dans cette voie, et chacun sait qu’ils sont nombreux et particulièrement frustrants, ta méthode me paraît dangeureuse. C’est comme de convaincre par la promesse d’un pin’s gratuit. Or ce que l’on cherche à faire, ce n’est pas refiler le pin’s, ni même un navigateur, mais bien un principe. Si l’on perd cela de vue, on tombe dans le travers des détracteurs qui nous reprochent d’être une minorité voulant s’imposer : on tombe dans la conversion pour la conversion, autrement dit, dans la guerre de religion.

    Explique à ton utilisateur que du fait que Firefox est libre il permet à une communauté de développer tout un tas de jouets dont ce bidule qui indique la météo dans la barre d’état, et tu es à nouveau dans l’explication pédagogique (par contre là on ne défend toujours pas le respect des standards). La nuance est subtile et pourtant fondamentale.

  • Par Frédéric de Villamil 16/10/2006 at 15h20

    Olivier : le saura-t-il lui-même ? Depuis quand la demande engendre-t-elle l’offre ? Si c’était le cas, je pense que nous pourrions facilement nous passer des agences de publicité non ?

    Zavie : probablement parce que notre objcetif – dans ce billet – n’est pas tout à fait le même. Je parle de faire adopter des logiciels libres et respectueux des standards quand tu parles de faire adopter le Logiciel Libre. Ce n’est à mon humble avis pas du tout la même chose : là où j’exhorte les gens à utiliser des outils de qualité, tu les pousses à adopter une religion. Cela fait des années que j’ai compris que c’était lettre morte.

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