À mesure que le web gagne en maturité, les exigences des clients sur les sites et les projets livrés deviennent de plus en plus importantes. Au point d’avoir, depuis au moins deux ans, atteint sinon dépassé les exigences de design, ergonomie et stabilité autrefois réservées aux seuls éditeurs de logiciels. Dans un premier temps apparaître comme un point particulièrement positif, preuve que le web a gagné en maturité et cessé d’être un terrain de jeu pour innovateurs frappé d’un certain jeunisme, à la fois par les expérimentations parfois catastrophiques de la première bulle Internet, et par un soucis de qualité souvent au rabais. Cependant, cette exigence, venue à la fois des clients et des utilisateurs, a pour nous professionnels du web des impacts non négligeables et crée des problématiques avec lesquelles il nous faut apprendre à composer, l’imputation des problèmes étant souvent à sens unique quand les solutions à apporter sont clairement multilatérales.