Analogie entre l'ergonomie des logiciels et la conception d'un self service
L’ergonomie des restaurants, c’est un peu comme l’utilisabilité des logiciels : à tarif et service identique, la différence est dans la manière dont l’implémentation a été pensée en amont. En déplacement ces deux derniers jours, j’ai eu l’occasion de tester deux self services proposant deux approches totalement différentes d’un même métier.
Commandez vos sushi sur le web, réglez-les par paypal
Ça fait un moment maintenant que je ne commande plus mes sushi que chez Sushi Zen. Et pour cause, ce sont les premiers à Paris à proposer une commande entièrement en ligne, avec règlement par Paypal. On économise donc un coup de téléphone, un chèque, voire un aller-retour au distributeur de billets loin là bas dans le froid, le vent et la pluie.
Billets précédents :
Passionné d'informatique depuis l'âge de six ans, je travaille en tant que responsable qualité chez blueKiwi Software, éditeur spécialiste des outils collaboratifs en entreprise. Ma double formation en sciences politiques et en informatique me permet de porter un regard particulier sur les problématiques abordées par mon poste.