Ergonomie, Rails et Architecture de l'information web (2.0)

Après le live search, et la recherche prédictive, ce troisième volet de notre série d’articles sur les formulaires de recherche est consacré à la recherche par facettes. La recherche à facettes a ceci de particulier que l’implémentation en fait aussi bien un mode de recherche que de navigation, et c’est à ce double emploi que nous allons nous intéresser aujourd’hui.

On ne répétera jamais assez l’importance de développer une signalétique cohérente, particulièrement sur le web. S’il est pardonnable de voir deux messages différents pour un même cas – des erreurs de relecture, ça arrive – il est en revanche inexcusable d’aller très exactement à l’opposée des codes et des standards établis dans le monde entier.

Les gens normaux n’utilisent plus les URL pour naviguer sur le web, c’est du moins ce qu’affirment Sophia Lucero et Cabel Maxtfield Sasser fort d’un voyage au Japon. Et pour une fois, la tendance ne vient ni des power users, ni des early adopters, mais bien de notre chère madame Michu. Et par quoi madame Michu a-t-elle remplacé les URL dans sa navigation quotidienne ? Je vous le donne en mille, par l’utilisation de mots clés adéquats dans sa barre de recherche. Au point que les publicités nippones affichent désormais les mots à utiliser pour se rendre directement sur les sites concernés.

Avec sa maquette régulièrement améliorée, la version en ligne du quotidien Le Monde gagne doucement en fonctionnalités de partage de contenus, et rentre doucement dans la sphère des média sociaux.

Oui, je sais, je parle trop de Diigo ces derniers temps, mais ce service en vaut la peine, que ce soit pour la qualité du produit, la richesse des fonctionnalités proposées, ou les usages qu’on peut en faire, bien au delà des simples fonctions de bookmarking social. Un point que je n’ai pas abordé, à dessein, dans on billet d’introspection du service est celui de l’annotation. Bien que cette fonctionnalité représente une facette non négligeable du service, je souhaitais lui consacrer un billet à part.

Qui n’a pas un jour souligné une phrase ou un paragraphe d’un livre avant d’ajouter quelques annotations dans la marge, quand il ne s’agissait pas de polycopiés de fac abondamment barrés de surligneur. Diigo reprend cet usage et le transpose online, comblant ainsi un gros trou dans les pratiques du web. Là encore c’est très intuitif : une fois activé le bookmarklet ou la barre d’outils, il vous suffit de sélectionner le texte à mettre en valeur, puis clic droit, et highlight. Difficile de faire plus simple, et les options sont insérées dans le menu clic droit des navigateurs, ce qui évite d’avoir à surcharger ce dernier.

Ça fait un moment maintenant que je voulais écrire sur l’excellent schémas d’Éric Burke, qui met face à face les produits Apple et Google et les applications d’entreprise. Bien que cruel et un peu caricatural, ce dernier révèle pourtant une situation bien souvent vraie, et révélatrice de deux grands travers de la conception logicielle : la trop grande complexité des processus avec, comme corollaire, le trop plein de fonctionnalités.

Offrir une recherche sélective à vos utilisateurs de manière simple et utilisables relève bien souvent de la gageure. Quand on ne tombe pas sur des horreurs peu intuitives, voire inutilisables, c’est pour se retrouver face à des formulaires de recherche avancée incompréhensibles dont la seule évocation parvient à faire fuir 95% des utilisateurs. Des solutions élégantes existe pourtant. Bien qu’elles ne s’adaptent pas à tous les cas de figure, elles ont pourtant l’avantage d’être efficaces, simples d’emploi et souvent peu coûteuses à mettre en place.

Après avoir fait le tour des avantages et inconvénients posés par le très populaire et web 2.0 ”live search”, nous passerons cette fois au crible ce système puissant à bien des égards qu’est la recherche prédictive.

Si comme moi vous n’êtes pas la personne la mieux organisée du monde, mais que vous vous soignez, les méthodes à la Getting Things Done n’ont plus aucun secret pour vous, et vous êtes forcément à l’affût des dernières nouveautés dans les outils d’aide à la productivité.
Le dernier né se nomme Evernote, vient d’ouvrir en beta privée, et se présente comme le must have du carnet de notes en ligne. On veut bien les croire vues les fonctionnalités proposées, et la possibilité de publier depuis absolument partout : email, client lourd Mac, Windows et Linux, navigateur, iPhone ou Windows Mobile.

Avant de vous offrir 15 invitations, je vous propose un panorama complet de la chose.

Pour la majorité d’entre-nous, un formulaire de recherche se résume d’un coté à une simple zone de saisie texte associée à un bouton de validation, et de l’autre à usine à gaz permettant de trouver la perle rare à partir d’un très grand nombre de critères le plus souvent obscures. Évidemment, les choses ne sont pas aussi tranchées, et il existe un grand nombre de formulaires de recherche, aussi bien par leur présentation que par leur comportement.

Dans ce premier volet d’une série de 5 billets consacrés à l’anatomie des formulaires de recherche, je vous propose de nous intéresser au live search, un mode de recherche directement hérité de l’émergence d’AJAX et symptomatique du web 2.0 aussi bien dans ses avantages que ses inconvénients.

Dans la catégorie des trucs hyper addictifs qui ne servent à rien, j’ai demandé le lifelog, à propos du plus connu d’entre lesquels je m’étais déjà exprimé l’année dernière. Présenté par ses fanatiques comme la révolution du lien social online, voire comme celle de la collaboration professionnelle, Twitter, puisqu’il s’agit de lui, n’a jamais réussi à me convaincre ni de la nouveauté de la chose, ni de son utilité. 2414 tweets plus tard, je ne le considère pas plus qu’une mauvaise en alternative à tout un ensemble de services que j’utilisais déjà, et dont il reproduit bien imparfaitement les avantages, et précisément les erreurs, j’aurai bientôt l’occasion de m’exprimer sur le sujet.