Twitter n'est pas un outil de communication mais un outil de veille

Le 22 juin 2008 à 23h33 | Publié sous | 7 commentaires

Une spécialiste en intelligence économique m’expliquait pas plus tard qu’aujourd’hui comment ils utilisaient Twitter à des fins de veille dans le fond d’investissement pour lequel elle travaille.

Je n’ai jamais caché le peu d’estime que m’inspirent les services de micro blogging à la Twitter, malgré mes 3265 Twits and counting. Je ris gentiment au nez de ceux qui tentent de me convaincre qu’ils l’utilisent à des fins professionnelles, comme si l’on pouvait développer ou même exprimer correctement une idée dans son contexte en 140 caractères. Sauf que ce ne sont pas les interactions entre les utilisateurs, ni même les informations émises dans les twits qui les intéressent, mais les liens hypertextes, c’est à dire les informations relayées dans ces vagues de non informations.

Pour une veille technologique centrée sur le monde du web, Twitter est un terrain de jeu des plus intéressants. D’abord parce qu’il est occupé par des digital natives, particulièrement portés sur les nouvelles technologies. Ensuite parce qu’on y trouve un grand nombre de “spécialistes” du web, et je mets spécialistes entre guillemets tant on y trouve à boire et à manger. Cela n’empêche pas la majorité des liens envoyés d’être ciblés métier, entre deux lolcats.

Là où cela devient intéressant, c’est quand on combine cet échange d’informations avec le besoin de reconnaissance, et par là même de crédibilité, d’une grande partie de la mouvance web social. Les informations ont en effet une tendance plus nette à l’exactitude – ceci m’empêchant pas une vérification ultérieure – tout en permettant de connaître immédiatement les tendances du moment. Une information spécialisée, pré filtrée, d’une confiance relative, et parfois pertinente, que demander de plus dans le cadre d’une veille informationnelle ?

CD killed the vynils stars

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  1. Ravana about 1 hour later:

    c’est un IRC qui te permet de franchire les barrières conventionnel et d’accèder à certaines infos rapidment.

    Twitter est un outil formidable de communication et de relai d’info…

    t’es pas objectif l’ami :)

  2. Bertrand Duperrin about 9 hours later:

    Twitter peut être un excellent outil de communication et un catalyseur de la diffusion d’information. Seul soucis : un rapport signal bruit loin d’être optimal qui vient surtout de la diversité des usages. Mais le fait est là : ne pas suivre ne sert à rien, tout suivre est chronophage. Je remarque que mon utilisation de twitter est inversement proportionnelle à ma charge de travail alors que je suis mes flux de veille avec une assiduité constante. Je ne suis d’ailleur pas sur qu’il s’agisse d’un outil de veille efficace. Je dirai plutôt qu’il s’agit soit de veille sur l’activité des autres (et franchement on y trouve de tout…) ou un moyen rapide de faire bosser les autres quand tu n’as pas le temps de chercher quelque chose.

    Bref, un gadget amusant, un passe temps fort agréable (enfin quand j’ai du temps), mais rien de vraiment indispensable.

  3. Myriam about 10 hours later:

    Il semblerait qu’avec twitter la théorie manichéenne “une porte doit être ouverte ou fermée” ne soit pas adaptée.

    En effet, twitter ne peut être un outil de veille qu’à la condition d’être un outil de communication… entre ceux qui sont objets de la veille. Et ça, ça ne date pas d’hier. Je connais même des personnes qui s’en servent d’outils de veille et de communication. Parfois (souvent même?) ce n’est pas parce qu’on ne voit pas les choses, qu’elles n’existent pas. Twitter est pour certains un outil de communication mais également un excellent outil de veille, eut été un titre plus adapté? Ou pas. LOL.

    PS.: Cette hiérarchisation teintée de jugement de valeurs affirmés comme des vérités premières est décevante, si ce n’est ennuyeuse. Que demander de plus à une veille informationnelle ? D’en être le premier récipiendaire avant qu’elle soit publiée sur une time line publique. Mais jusqu’à preuve du contraire les private messages ne font pas encore l’objet d’une telle veille…

  4. Jean-Philippe Encausse 3 days later:

    Quel est la valeur ajouté de Twitter par rapport à une MaillingList comme GoogleGroups ?

    Moi qui n’ai plus le temps de rédiger de billets, depuis plus 2 ans j’envoie a GoogleGroups toutes mes trouvailles avec un simple mail…

    Et je profite du partage, historisation, redondance avec mon webmail, recherche, …

  5. Frédéric de Villamil 10 days later:

    Jean-Philippe : tu ne connais pas les services de bookmarking ?

  6. Nicolas Perpétuité 4 months later:

    Hmmm… Pas d’accord ! Et essentiellement sur le titre. Twitter est un outil de communication bien avant d’être un outil de veille. Et ceci tout simplement parce que son succès est lié à ces fameux ‘140 caractères’ qui obligent à adopter, à tous les points de vues (sémantique aussi), un style sms ! De fait, ça devient un outil de veille qui sont “quand on combine cet échange d’informations avec le besoin de reconnaissance, et par là même de crédibilité, d’une grande partie de la mouvance web social. Les informations ont en effet une tendance plus nette à l’exactitude” Et après avoir le ‘bon’ billet sur les 5 manières d’entretenir le réseau celui ‘plus inutile’ sur la branlette 2.0, j’aurais tendance à penser que ce n’est pas ceux qui en écrivent le plus qui saisissent le mieux. Émotion communicativement personnelle.

  7. NPerpétuité 4 months later:

    Pour en remettre une couche, je réfèrerai à ça : http://internetetopinion.wordpress.com/2008/10/27/de-lusage-ou-pas-de-twitter-en-relations-publiques/

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